Sercotel Hotel Group y ThePower Business School se alían para lanzar Sercotel Academy

Sercotel Academy
  • Se trata de una plataforma de formación online que ofrecerá contenidos para el desarrollo personal y profesional de los equipos de la cadena hotelera
  • Los materiales pedagógicos se centrarán en formación especializada sobre procesos y procedimientos para todos los perfiles de la cadena, con especial énfasis en la experiencia del huésped y la atención al cliente

 

Sercotel Hotel Group, la cadena dedicada a la operación hotelera y al branding internacional, lanza junto con ThePower Business School, Sercotel Academy, la primera plataforma de formación online dirigida a los empleados de la compañía y de los hoteles afiliados a la marca.

La creación de este proyecto responde al compromiso de Sercotel Hotel Group por fomentar el aprendizaje continuo y la gestión del crecimiento personal, ofreciendo los conocimientos y habilidades indispensables para el desarrollo personal y profesional de todos sus equipos.

Contenidos propios en un entorno en línea

El programa de Sercotel Academy destaca por su modelo educativo flexible, basado en la metodología de ThePower Business School, una de las escuelas de formación online referentes en España. Ofrecerá cápsulas formativas de corta duración a las que será posible acceder online en cualquier momento y desde cualquier ubicación, para adaptarse a los tiempos y necesidades de cada persona

Los materiales pedagógicos se desarrollarán conjuntamente entre personal especializado de Sercotel Hotel Group y docentes de ThePower Business School. El abanico de contenidos será amplio y abarcará desde formación sobre procesos y procedimientos para todos los perfiles de la cadena, con especial incidencia en la experiencia del huésped y la atención al cliente, hasta soft skills como, por ejemplo, gestión del tiempo, trabajo en red, trabajo en equipo, pensamiento creativo y resolución de conflictos.

Asimismo, en el marco de este proyecto formativo, expertos de Sercotel Hotel Group colaborarán en el desarrollo de contenidos sobre hospitality management para el sector turístico de ThePower Business School.

 

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Sercotel Hotel Group acelera su plan de expansión en Canarias con la apertura de su tercer hotel en Las Palmas de Gran Canaria

Sercotel Playa Canteras
  • El nuevo Sercotel Playa Canteras, un hotel de cuatro estrellas ubicado en primera línea de playa, abre hoy las puertas tras una reforma integral. 
  • Se trata de la cuarta apertura en las Islas Canarias, una incorporación que llega poco después de la inauguración el pasado octubre del Sercotel Puerto de la Luz.  

Sercotel Hotel Group continúa impulsando su plan de expansión en España con la apertura hoy de un cuarto hotel en Canarias, el nuevo Sercotel Playa Canteras****, ubicado en Las Palmas de Gran Canaria. Este establecimiento se suma a los otros dos que el grupo ha abierto en los últimos dos años en Las Palmas: el Sercotel Hotel Parque y el recién estrenado Sercotel Puerto de la Luz. Asimismo, la cadena también cuenta con un hotel en Santa Cruz de Tenerife, el Sercotel Príncipe Paz. 

El nuevo Sercotel Playa Canteras, es un cuatro estrellas, ubicado en la calle Portugal, 68, a escasos metros del Auditorio Alfredo Kraus, y en primera línea de mar frente a la emblemática playa de Las Canteras. El hotel abre sus puertas tras una reforma integral, con 125 habitaciones, muchas de ellas con vistas al mar y con terraza privada, completamente equipadas, y distribuidas en ocho plantas. Tiene un interiorismo contemporáneo, relajado, acogedor, y con unos acabados de calidad; combinado con un diseño exterior que mezcla formas y relieves, revestido en piedra gris con combinaciones de mármoles azulados.  

Uno de los espacios más destacados del hotel es su terraza, ubicada en la cuarta planta, que dispone de zona de hamacas y piscina, y desde la que se pueden contemplar unas espectaculares vistas al Atlántico. Sus instalaciones también incluyen amplias zonas comunes, solárium, Gin Bar, gimnasio, zona de coworking, dos salones para reuniones, y un restaurante, que abrirá sus puertas próximamente 

José Rodriguez, CEO de Sercotel Hotel Group, destaca: “Fortalecemos nuestra presencia en las Islas Canarias con la incorporación del nuevo Sercotel Playa Canteras, un hotel que estamos seguros de que tendrá una gran relevancia en nuestro porfolio, tanto por su excelente ubicación como por la experiencia que vivirán los clientes durante su estancia. Canarias, uno de los principales destinos turísticos del país, es una plaza clave en nuestro ambicioso plan de expansión, donde ya sumamos cuatro alojamientos, y en la que esperamos seguir creciendo en los próximos años”. 

Tres aperturas en Las Palmas en los últimos dos años 

La apertura del Sercotel Playa Canteras supone el tercer hotel que el grupo abre en la ciudad de Las Palmas en los últimos dos años, tras las inauguraciones del Sercotel Hotel Parque, y el recién estrenado Sercotel Puerto de la Luz, abierto en octubre de 2022.  

Ubicado en el barrio de La Isleta, la península que corona el noroeste de Gran Canaria, junto al Puerto de la Luz, el Sercotel Puerto de la Luz es un hotel de tres estrellas, con 59 habitaciones, que destaca por su terraza en la azotea, con piscina y bar. 

Con estas dos incorporaciones en los últimos cuatro meses, la oferta de Sercotel en Las Palmas suma un total de 286 habitaciones en la ciudad a través de sus tres hoteles, todos ellos complementarios y que permiten cubrir las necesidades tanto de clientes vacacionales como de negocios.  

Actualmente, la compañía cuenta con 102 alojamientos, de los cuales 48 son de gestión o explotación, y los 54 restantes bajo su modelo de franquicia. De cara a 2023, el objetivo es incorporar 12 nuevos hoteles en los diferentes modelos de gestión, explotación o QS. 

Además, Sercotel ha presentado recientemente una transformación de la compañía sin precedentes, basada en tres ejes principales: una nueva identidad de marca y filosofía de grupo; una evolución de la estrategia de negocio; y una fuerte apuesta por la tecnología. 

 

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Sercotel presenta la renovación de su marca y propuesta de valor, tras cerrar un 2022 con récord de ventas

Sercotel presenta la renovación de su marca
  • La cadena hotelera cierra 2022 con una facturación agregada récord de 93,6 millones de euros, un 78% más que el año anterior, y con previsiones de superar los 100 millones en 2023.
  • La nueva era que inicia Sercotel se basa en tres ejes estratégicos: una nueva identidad de marca, símbolo de la renovación de la cultura corporativa; una evolución en la estrategia de negocio y una fuerte apuesta por la tecnología.
  • En 2022, el grupo español ha incorporado 11 nuevos hoteles a su portafolio, en el marco de su plan de crecimiento que prevé alcanzar los 100 hoteles en operación directa en 2025.

Sercotel Hotel Group consolida su fuerte crecimiento con un 2022 de récord. La cadena hotelera concluyó el pasado ejercicio con una facturación agregada de 93,6 millones de euros, la mayor cifra lograda en la historia de la compañía. Este cierre de ejercicio supone un incremento del 78% respecto a 2021, y un 33% más que en 2019.

Así lo ha anunciado hoy el grupo en Fitur, la feria del turismo que se celebra estos días en Madrid. “2022 ha sido un gran año, donde hemos registrado una facturación histórica, muy por encima de los niveles de 2019, motivada principalmente por la dinámica de crecimiento de la compañía y por el trabajo de optimización de todas las líneas de la cuenta de resultados», ha señalado José Rodríguez, CEO de Sercotel.

“De cara a 2023, nuestras perspectivas siguen siendo positivas. Prevemos alcanzar los 115 millones de euros y situarnos en un crecimiento del 24% con respecto a 2022, y un 64% por encima de 2019”, ha añadido.

Los excelentes niveles de facturación obtenidos también han ido acompañados de un aumento del equipo humano de la cadena, que ha alcanzado los 900 trabajadores, un 27% más que en 2021. Este incremento ha ido vinculado a las contrataciones para cubrir las necesidades de los nuevos hoteles que se han abierto durante 2022, así como a la incorporación de nuevos perfiles especializados en todas las áreas del equipo de oficinas corporativas, todo ello gracias a su programa de reclutamiento y talento.

Consolidación de una nueva era

Además de anunciar sus cifras económicas, Sercotel ha presentado una transformación de la compañía sin precedentes, basada en tres ejes principales: una nueva identidad de marca y filosofía de grupo; una evolución de la estrategia de negocio; y una fuerte apuesta por la tecnología.

“Transformamos la compañía por completo, pensando en un nuevo futuro para Sercotel, y convencidos de que este cambio será el motor de progreso que impulse nuestro crecimiento y nos sitúe al nivel de las grandes cadenas nacionales e internacionales”, ha afirmado Rodríguez.

El proyecto, que arrancó hace casi dos años, finaliza este mes de enero la primera fase de despliegue, con la presentación hoy de la nueva imagen y propósito de la compañía, la nueva página web y la evolución de la estrategia de negocio. En los próximos meses, la cadena ejecutará las siguientes fases, que incluirán la implementación de la nueva imagen de marca en todos los hoteles y la finalización del plan tecnológico.

Renovación de la marca y nuevo propósito

Sercotel ha renovado su marca junto con su propósito corporativo para centrarse en “sacar la mejor versión de nuestros clientes, empleados y de la sociedad”. Y lo hace, también, bajo un nuevo lema: “Welcome to your best” (Tu mejor versión).

“En Sercotel queremos ser un canalizador de energía. Situamos a las personas en primer plano y les garantizamos todos aquellos pequeños detalles que proporcionan la calma y desconexión necesaria para que puedan centrarse en dar su mejor versión”, ha destacado Nicolás Lleixà, director corporativo Comercial y Marketing de Sercotel.

Este posicionamiento viene acompañado de un nuevo logotipo que, según describe Lleixà, “transmite cercanía, estabilidad y proyección positiva. Buscamos combinar elegancia con frescura y sencillez; en un logo positivo y transparente; además de transmitir el expertise y ADN propios de Sercotel”.

Estrategia de negocio centrada en la experiencia de cliente

La nueva etapa de Sercotel también está marcada por una evolución de su estrategia de negocio, enfocada en modernizar sus estándares y procesos en torno a una experiencia de cliente mejorada. En este sentido, la compañía ha presentado una evolución en su arquitectura de marca, donde Sercotel se convierte en el principal nombre comercial del grupo y descarta, por el momento, las marcas secundarias Kalma y Essentia, que no cuentan con un plan de desarrollo a corto plazo.

Asimismo, y a partir de enero de 2023, la hotelera evoluciona su modelo de negocio y pone el foco en la promesa de marca que Sercotel ofrece, para mejorar así el servicio que la compañía presta a sus clientes. Ello conllevará que el grupo se centre en tres tipologías de gestión hotelera: la explotación, la gestión y el programa Quality System (QS), para abandonar el modelo de consorcio hotelero y ser más exigente con el vínculo entre activos hoteleros y promesa de marca.

Tres millones de inversión en el proyecto de relanzamiento

Sumado a la inversión en marca, el tercer eje de la transformación de Sercotel es la tecnología, 100% integrada en su modelo de negocio. Con una inversión de tres millones de euros, la compañía ha renovado completamente su plataforma tecnológica, en un proyecto que ha denominado Sercotel Cloud, con una clara apuesta por el uso de soluciones en la nube.

Acaba de lanzar una nueva web que, con la imagen y el tono renovados de Sercotel, ofrece una experiencia de navegación mejorada, más dinámica y visual. Ha renovado todos sus sistemas, desde el PMS, que gestiona sus hoteles; al CRS, que maneja su venta; y ha potenciado su tecnología CRM para concretar una plataforma de cliente robusta, escalable e innovadora.

Plan de expansión y nuevas incorporaciones

En paralelo, Sercotel ha seguido con su plan de expansión y ha cerrado 2022 con la incorporación de 11 nuevos hoteles a su portafolio, 10 de ellos en régimen de gestión / explotación, y 1 hotel bajo su programa Quality System (QS).

“Estas incorporaciones son un paso más en el despliegue de nuestro plan de crecimiento que trazamos en 2020, y en el que nos fijamos los objetivos de alcanzar en 2025 los 100 hoteles en operación directa y duplicar nuestro número de hoteles QS.  De cara a 2023, nuestro objetivo es incorporar 12 nuevos hoteles en los diferentes modelos de gestión, explotación o QS”, ha avanzado José Rodríguez.

Actualmente, la compañía cuenta con 104 alojamientos, de los cuales 47 son de gestión o explotación, 21 bajo el programa QS y 36 asociados. Asimismo, también tiene firmados 10 hoteles en construcción que abrirán sus puertas en los próximos años.

Hoteles incorporados en 2022 bajo gestión y explotación

  • Sercotel Caspe (Barcelona)
  • Sercotel Rosellón (Barcelona)
  • Sercotel Granada Suites
  • Sercotel Córdoba Delicias
  • Sercotel Sevilla Guadalquivir Suites
  • Sercotel Amistad Murcia
  • Sercotel Aura Algeciras
  • Sercotel Puerto de la Luz (Las Palmas de Gran Canaria)
  • Sercotel Córdoba Medina Azahara
  • Sercotel Arrahona Sabadell

Hotel incorporado en 2022 gestionado bajo el programa QS:

  • Sercotel Jardines de Uleta (Vitoria)

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Sercotel Hotel Group presentará en FITUR una transformación de la compañía sin precedentes

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Estand de Sercotel en Fitur 2022
  • Con una nueva identidad de marca, una transformación tecnológica y el despliegue de su plan de negocio, la compañía reforzará su presencia en el sector.
  • La cadena hotelera organiza una nueva edición de las Sercotel Talks, el foro de debate en las que se abordarán los grandes retos y se analizarán las principales tendencias de los sectores turísticos y hoteleros.

La cadena española Sercotel Hotel Group anunciará en FITUR el inicio de una nueva era marcada por una transformación de la compañía, que se basará en tres grandes ejes: una marca y filosofía renovadas, una evolución en su estrategia de negocio y una fuerte apuesta por la tecnología.

José Rodríguez, CEO de Sercotel Hotel Group, apunta: “Estamos muy orgullosos de presentar una nueva estrategia que consolida el crecimiento del grupo, siempre con el objetivo de prestar el mejor servicio a nuestros clientes y seguir siendo uno de los grupos hoteleros más importantes del sector.”

Nueva edición de las Sercotel Talks

La cadena hotelera celebrará una nueva edición de las Sercotel Talks con diferentes mesas redondas y entrevistas, en las que se debatirá y se reflexionará sobre los grandes retos y las principales tendencias de los sectores turísticos y hoteleros. El evento se celebrará los días 18, 19 y 20 de enero, en el marco de FITUR, en Madrid. Será un espacio para el diálogo y el intercambio de conocimientos abierto a todos los asistentes a la feria. 

Las Sercotel Talks contarán con la participación, entre otros ponentes, de Inmaculada Benito, directora del departamento de Turismo, Cultura y Deporte en CEOE; Luís Miguel Martín, CIO en Selenta Group y presidente de CIOS.cat; Pablo Soto, innovation manager en Vodafone; David Noack, director en Madrid Convention Bureau; Miguel Angel Pérez, Brand & Markets Director en Visit València; o Mercedes Rodríguez, directora en Bilbao Turismo. 

En el programa de esta edición se abordarán temáticas como los retos que afrontará el turismo en 2023, el resurgir del segmento MICE tras el impacto de la pandemia, y también se analizará el entorno macroeconómico en el sector turístico, o las nuevas tendencias sobre digital customer experience.

Este año la compañía dispone de un stand con un diseño renovado, en una nueva ubicación (Pabellón 10, Stand 10C07), y de mayores dimensiones, en el que se han reservado dos zonas para la celebración de estas charlas.

Programación completa de la Sercotel Talks

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