Sercotel Hotel Group presenta una serie de Webinars en el marco del Proyecto «VOLVER», una iniciativa dirigida a los hoteleros de la cadena y profesionales del sector. Estas sesiones periódicas se celebrarán durante el mes de Abril y Mayo, y recorren los temas clave a considerar para adaptar la oferta hotelera y su comercialización al nuevo escenario de hoteles COVID free.
Cada sesión girará en torno a una temática específica de interés y serán conducidas por el equipo directivo de Sercotel y de la mano de expertos de la cadena en cada materia.
Las sesiones son gratuitas para todos los hoteles de la cadena, y cuentan con plazas limitadas para otros participantes del sector.
Una vez finalizada cada sesión, los asistentes obtendrán una guía de los temas tratados con las recomendaciones, estrategias y nuevos procesos de implantación en los hoteles del las marcas del grupo.
Se podrán seguir de forma telemática en directo o bien se podrán consultar las grabaciones en el centro informativo para hoteles de la cadena, SercotelConnect.
Sesiones pasadas
Proyecto VOLVER
22 Abril 2020
Javier Tausía · Director General de Operaciones
Nicolás Lleixá · Director Corporativo Comercial y Marketing
«Estrategia Comercial y Operativa ante el COVID-19: El día después del confinamiento»
La crisis del COVID-19 impacta a nivel mundial, implacable en todos los ámbitos de nuestra sociedad: familiar, económico, social y especialmente al sector turístico.
Javier Tausía y Nicolas Lleixá nos hablaran de la situación actual desde tres pilares básicos: Seguridad, Confianza, y Sostenibilidad.
– Marco situación y Predicción de demanda
– Plan de recuperación comercial
– Condiciones para las Re-aperturas
– Adaptaciones operativas de los hoteles
4 Mayo 2020
Javier Tausía · Director General Operaciones
Sonia Agudo · Directora de Calidad y Producto
Miguel Ángel Candial · Director de Formación Hotelera
OPERACIÓN HOTELERA POST-COVID · Proyecto VOLVER
«Transformación de las operaciones en el entorno COVID-19″
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– El proceso de apertura gradual
– Adaptación de protocolos al nuevo entorno
– Medidas sanitarias
– El nuevo F&B
Participación bajo invitación. Plazas limitadas.
8 mayo 2020
Nicolás Lleixá · Director Corporativo Comercial y Marketing
Meritxell Vilella · Directora de Proyectos
Miguel Ángel Candia · Director de Formación Hotelera
WEBINAR III: DIGITALIZACIÓN DEL “GUEST EXPERIENCE” · Proyecto VOLVER
«Entorno digital para una nueva forma de operar hoteles»
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– Asistencia online antes – durante – después de la estancia
– Conocimiento del huésped: Fidelización
– Del producto tangible al servicio digital
11 mayo 2020
José Luis Maroto · Director Corporativo de RRHH
WEBINAR IV – EQUIPO HUMANO Y ENTORNO LEGAL · Proyecto VOLVER
«Figuras legales, estrategias de RRHH y soporte al personal del Hotel en entorno COVID-19″
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– Entorno legal y medidas de ajuste de equipos
– Reconstrucción de la plantilla
– Soporte emocional y psicológico
13 mayo 2020
Nicolás Lleixá · Director Corporativo Comercial y Marketing
Lluís Sabaté – Director de Revenue Management y Estrategia Comercial
Pablo Fernández – CEO de B4U Revenue – Colaborador de Sercotel Hotel Group
WEBINAR V – ESTRATEGIA COMERCIAL Y REVENUE MANAGEMENT · Proyecto VOLVER
«Previsión, Distribución, Marketing y Promoción para capturar demanda post-confinamiento«
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– Previsión de demanda, presupuestos y calendario
– Estrategia Comercial · El “recovery plan”
– Mercado emisores, Canales de Venta y Segmentos comerciales: Corporate, MICE y Leisure
19 mayo 2020
Alejandro Roca – Director Corporativo Financiero
Nuria Amat – Responsable de Planificación y Control Gestión
ESCENARIO FINANCIERO POST-COVID · Proyecto VOLVER
«Tesorería, Necesidades de financiación, Plan de Negocio y políticas de protección»
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– Situación de los mercados e impacto en el turismo
– Ejes de un Plan de Negocio tras la pandemia
– Como acceder a financiación y controlar el apalancamiento
– Políticas de protección de caja
– Inversión en tiempos de recesión
22 mayo 2020
André Pereira – Director de ecommerce
Nicolás Lleixá – Director Corporativo Comercial y Marketing
Antonio Omañas – Head of Global Sales en Roiback
NUEVAS ESTRATEGIAS PARA VENDER POR EL CANAL WEB · Proyecto VOLVER
«Generar tráfico rentable o como atraer al público y potenciar el canal directo»
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– Tendencias de la demanda online
– Estrategia publicitaria y de tráfico para la reapertura
– La importancia de los contenidos adaptados al producto
– Novedades de los canales de tráfico: Google y Trivago
02 junio 2020
Marcelo Cardoso – Director de Inteligencia de Negocio y Analítica Comercial
Zere Baisynova – Analista Comercial Senior
INTELIGENCIA DE NEGOCIO AL SERVICIO DEL REVENUE · Proyecto VOLVER
«Gestión simple y económica de los datos para un entorno cambiante«
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– Fundamentos del Business Intelligence y su utilidad en recesión
– Forecasting y automatización
– Nueva plataforma de Revenue Management Sercotel · versión Beta