Sercotel Hotel Group es una de las cadenas españolas de referencia, dedicada a la operación hotelera y al branding internacional.
Sercotel Hotel Group originalmente se fundó como una externalización comercial para hoteles sin fuerza de ventas propia. El posicionamiento de marca en los canales y el apego de los hoteles a la misma, propició entrar en el branding hotelero.
La gestión hotelera directa de hoteles en múltiples destinos y distintos segmentos, han creado las capacidades y conocimientos de operación hotelera de alto nivel que hoy posee. Siempre orientado a la eficiencia, al servicio, la calidad y la salvaguarda de los activos que se gestionan.
En 2018 Sercotel Hotel Group lanza Quality System, su modelo de franquicia que se diferencia del modelo comercial incidiendo en las operaciones de los hoteles mediante un programa de calidad y procedimientos, que garantiza el óptimo resultado de los establecimientos que se encuentran bajo una de las marcas del grupo.
El portfolio de Sercotel Hotel Group cuenta con propiedades de calidad media y media – alta, tanto en destinos urbanos como vacacionales de primer y segundo orden, con una mezcla equilibrada de clientela que cubre tanto a los huéspedes de negocios como a los de ocio.
Además, los establecimientos de Sercotel Hotel Group ofrecen un servicio personalizado y cercano, destacan por una óptima calidad en sus instalaciones y apuestan por el compromiso con su entorno cultural y geográfico. Una excelencia hotelera que en sus 25 años de historia ha recibido reconocimiento por parte de renombradas entidades turísticas.
Trayectoria
Misión
Ofrecer servicios de calidad en nuestros hoteles para satisfacer las necesidades y demandas de nuestros clientes y hoteleros, siempre enfocados a una atención personalizada y bajo los estándares de excelencia que nos definen.
Visión
Ser una empresa líder internacionalmente en el sector de la hostelería, siendo reconocidos por la calidad y la cercanía con los clientes. Nuestro objetivo es seguir trabajando en un modelo de negocio basado en la expansión internacional, una oferta integrada de servicios, una inversión en tecnología y consolidar la marca en el mercado.
Valores
Responsabilidad. Actuar con honestidad, integridad y ética laboral.
Compromiso. Ser socialmente responsable con la comunidad, contribuyendo activa y voluntariamente a la defensa de los derechos humanos.
Trabajo en equipo. Generar confianza y respeto mutuo en nuestras actuaciones para el alcance de nuestros objetivos.
Eficiencia. Hacer las cosas de manera correcta, óptima y rápida para llegar a nuestra meta.
Dinamismo. Trabajar con energía, rapidez y flexibilidad para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, y mantener la mente abierta para las nuevas oportunidades y conocimientos que puedan surgir.
Equipo directivo
El Comité Ejecutivo es el órgano directivo principal de Sercotel Hotel Group.
Nicolás Lleixá
Francisco Marco
Alejandro Roca
Anna Romero
Sara Mallo
Sandra Martínez
Nuestras marcas
Sercotel Hotel Group ofrece diversas marcas propias que a su vez cuentan con la distribución internacional de Choice Hotels. Esto se suma a la comercialización local que lleva a cabo el equipo de Sercotel Hotel Group en España y Latinoamérica.
Como complemento perfecto al portfolio de marcas propias, gracias al acuerdo de master franquicia con Choice Hotels, Sercotel Hotel Group cuenta con la alternativa de integrar hoteles en las marcas emblemáticas de uno de los líderes de la hotelería mundial.
Responsabilidad y compromiso
Desde Sercotel Hotel Group trabajamos la Responsabilidad Social Corporativa de una manera global, comprometiéndonos de pleno con ella en el desempeño del trabajo y la gestión diaria.
Basamos nuestros pilares en la estrategia denominada Sercotel 365 Responsabilidad Social, que integra cuatro grandes ámbitos de actuación:
365 People, que abarca y dirige las acciones orientadas al equipo, a los clientes y a la sociedad.
365 Planet, enfocado a reducir y minimizar el impacto de nuestras acciones sobre el medio ambiente, siendo respetuosos y disminuyendo la agresión a nuestro entorno.
365 Home, dirigido a integrar y potenciar el ámbito social, económico y cultural que rodea a nuestros hoteles e imprime nuestra huella de identidad.
365 Market orienta nuestras relaciones con proveedores, y vincula o potencia nuestras respectivas políticas de responsabilidad social corporativa.
Premios
PREMIOS IBTA 2018
CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS 2018
HOSTELCO AWARDS 2016
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